تاملی در ضمانت اجرای حقوق مصرف کننده در پرتو رویه قضایی

حمایت از مصرف کننده و ضمانت اجراهای نقض این حقوق، از جمله مسائلی است که چندی است در نظام حقوقی ایران مورد توجه قرار گرفته و با توجه به پیشرفت فناوری و پیچیده تر شدن رابطه تولیدکننده، توزیع کننده و مصرف کننده، اهمیتی دو چندان یافته است. حقوق مصرف کننده مجموعه ای از اختیارات و امتیازاتی است که مصرف کننده در قبال عمل خرید یک کالا یا خدمت از فروشنده دریافت میکند تا در صورت بروز اشکال، معلوم شدن عیب و نقص، احراز ضرر و زیان، عدم کارایی و ثمر بخشی و یا ایراد خسارت، برای جبران ضرر خود از آن استفاده کند. حقوق مصرف کننده در معنای عام خود تنها به حقوق مصرف کنندگان نهایی کالاها و خدمات منحصر نمیشود، بلکه تولیدکنندگان در برابر تمامی افراد جامعه حتی افراد نسلهای بعد مسئول هستند. اهمیت تعیین و تضمین حقوق مصرف کننده تا حدی است که اگر حدود و گستره آن از زوایای گوناگون مشخص نشود، هیچگاه نمیتوان حقوق مصرف کننده را تضمین نمود، پس با یک دیدگاه کلی، حقوق مصرف کننده عبارتست از در نظر داشتن منافع بلند مدت تمامی افراد جامعه اعم از مصرف کنندگان محصولات نهایی و خدمات یا سایر افراد جامعه. در این تحقیق به تبیین ضمانت اجراهای حقوق مصرف کننده در حقوق ایران با تکیه بر رویه قضایی و آراء دادگاه ها خواهیم پرداخت.