رتبه بندی مصادیق و مولفه های مسئولیت اجتماعی در نظام بانکداری ایران بر اساس روش و فرایند تحلیل سلسله مراتبی گروهی (GAHP)

مسئولیت اجتماعی، از موضوعاتی است که اخیرا موردتوجه بسیاری از سازمان ها قرارگرفته است. درواقع امروزه مدیران، مشتریان و سهامداران سازمان ها دریافته اند که تمام سازمان ها فارغ از نوع فعالیت خود در قبال تمام سهامداران، محیط زیست و جامعه ای که در آن فعالیت می کنند، مسئول هستند. این پژوهش که یک مطالعه توصیفی، کاربردی و پیمایشی است، به منظور ارائه چارچوبی برای وزن دهی و رتبه بندی مصادیق مسئولیت اجتماعی در نظام بانکی کشور انجام شده است. مسئولیت اجتماعی شامل 6 بعد مسئولیت های اقتصادی، انسان دوستانه، اخلاقی، حقوقی، شرعی و مسئولیت های تکنولوژی بانکداری است. این پژوهش همچنین بانک های کشور را در 4 دسته ی بانک های دولتی، نیمه-دولتی، خصوصی و قر ض الحسنه ای، با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی (GAHP) مورد تجزیه وتحلیل قرار داده است. لذا بانک های کشور ازنظر میزان اهتمام به مسئولیت اجتماعی و ایفای تعهدات خود در این زمینه نیز رتبه بندی شده اند. سپس از منظر ابعاد 6 گانه مسئولیت اجتماعی هریک از 4 نوع نظام بانکی رتبه بندی شده اند. نهایتا در مرحله آخر، مصادیق مختلف مسئولیت اجتماعی را با توجه به دسته بندی های آن ها با یکدیگر مورد مقایسه و رتبه بندی قرار داده ایم. داده های جمع آوری شده، از طریق تکنیک تحلیل سلسله مراتبی و به کمک نرم افزارExpert Choice موردبررسی و آزمون قرار گرفتند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که از میان ابعاد مسئولیت اجتماعی در ایفای مسئولیت اجتماعی در سیستم بانکی کشور، مسئولیت های اقتصادی بالاترین رتبه را دارند و نیز بانک های قرض الحسنه ای به عنوان شاخص بانکداری اسلامی، نسبت به سایر بانک ها در این زمینه پیشتاز هستند و بانک های دولتی در رتبه دوم قرار دارند.