همبستگی راهبردهای مدیریت تعارض با مشخصات فردی مدیران پرستاری مرکز آموزشی درمانی شهر همدان

وجود تعارض در سازمانها و بویژه مراکز آموزشی درمانی با توجه به تنوع فرهنگی و تحصیلاتی کارکنان، بیماران و خانواده آنان اجتناب ناپذیر بنظر می رسد. مدیران پرستاری متعدد با توجه به گستردگی نقش آنها در مدیریت تعارضات در این مراکز آموزشی و درمانی می توانند موثر باشند. این مطالعه با هدف بررسی راهبردهای مدیریت تعارض مدیران پرستاری مراکز آموزشی درمانی همدان انجام شده است.
مطالعه ای توصیفی همبستگی بر روی 400 مدیر پرستاری مراکز آموزشی درمانی شهر همدان با استفاده از پرسشنامه راهبردهای مدیریت تعارض رابینز انجام گردید. داده ها با نرم افزار SPSS version 16 و آزمون های ضریب همبستگی پیرسون، تی تست و آنالیز واریانس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
2/59% از مدیران پرستاری از راهبرد مدیریت تعارض راه حل گرایی، 8/37% از راهبرد عدم مقابله و 3% از راهبرد کنترل برای مدیریت تعارض در مراکز آموزشی و درمانی شهر همدان استفاده می کردند. بین سن، وضعیت تاهل، سابقه کار، سابقه کار مدیریتی و وضعیت استخدامی مدیران پرستاری و راهبرد های مدیریت تعارض آنان رابطه معنی داری (p<0.05) وجود داشت.
نتیجه نهایی: راهبرد های مورد استفاده در مدیریت تعارض با متغیرهای جمعیت شناختی مدیران پرستاری ارتباط مستقیم و معنی داری داشتند. بنابراین در انتصاب مدیران پرستاری به سبب مواجهه مستمر با تعارضات فراوان بهتر است ویژگی های جمعیت شناختی بیشتر مورد توجه قرار گیرد. آموزش راهبردهای مدیریت تعارض حین خدمت می تواند توانایی های مدیران پرستاری را برای اداره تعارضات در مراکز آموزشی درمانی بهبود بخشد.