A Comparative Study of Self-congruity and Brand Personality on Customer Loyalty (Case study: Comparing Iranian Mobile Phone Brands and Chinese Mobile Phone Brands)
Author(s):
Abstract:
Studies have shown that brands like humans have distinctive character which distinguishes in mind of consumers. Researchers Todays, two streams of brand personality and Self-congruity have investigated. In this research the effect of both variables on loyalty is studied. Methodology The study was descriptive-correlation. The study population was Iranian mobile phone brands and Chinese mobile phone brands in the city of Rasht. Sampling was done by systematic sampling. A sample of 382 customers using unlimited community sample of each brand, Data collection tool was a standard Das (2014) questionnaire that confirmed its validity and reliability by crovbachs alpha method. The statistical analysis software of structural equations modeling LISREL 8.5 was used to test the hypothesis. The results showed a positive and significant effect of brand personality and Self-congruity on customer loyalty. The Impact of brand personality on customer loyalty in Chines brand was more than Iranians brand. The Impact of Self-congruity on customer loyalty in Iranians brand was better.
Keywords:
Language:
Persian
Published:
Quarterly Journal of Business Management, Volume:9 Issue: 32, 2017
Pages:
317 to 336
magiran.com/p1751849
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
دسترسی سراسری کاربران دانشگاه پیام نور!
اعضای هیئت علمی و دانشجویان دانشگاه پیام نور در سراسر کشور، در صورت ثبت نام با ایمیل دانشگاهی، تا پایان فروردین ماه 1403 به مقالات سایت دسترسی خواهند داشت!
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!