شناسایی و اولویت بندی مخاطرات برون سپاری خدمات فن آوری اطلاعات سلامت با رویکرد فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی

با توجه به تغییرات بی وقفه و روند رو به رشد حوزه فن آوری اطلاعات و ضرورت آن، اغلب سازمان ها میل به برون سپاری این بخش از فعالیت های سازمانی خود دارند. در پژوهش حاضر با توجه به حساسیت بالای نظام سلامت، علاوه بر شناسایی خطرات و عواملی که به پدیدار شدن خطر می انجامد، مهم ترین مخاطرات برون سپاری فن آوری اطلاعات سلامت نیز اولویت بندی گردید.
این مطالعه از نوع توصیفی بود که در سال 1396 انجام شد. جامعه آماری متشکل از کارشناسان حوزه فن آوری اطلاعات دارای حداقل 2 سال تجربه کاری با دانشگاه علوم پزشکی شیراز بود. مراحل انجام پژوهش در سه مرحله کلی صورت گرفت. ابتدا با مروری بر مطالعات پیشین، خطرات موثر بر برون سپاری خدمات فن آوری اطلاعات سلامت استخراج گردید و سپس به منظور تعیین و انتخاب مولفه های مناسب، از تکنیک Delphi استفاده شد. در نهایت، با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی FAHP (Fuzzy Analytical Hierarchy Process)، مولفه های خطر مورد ارزیابی و اولویت بندی قرار گرفت.
پس از شناسایی مولفه ها، فهرستی شامل 26 مخاطره اصلی در شش گروه ایجاد گردید که اولویت بندی مخاطرات اصلی به همراه وزن هر یک از آن ها به ترتیب شامل خطرات تامین کننده (255/0)، خطرات قرارداد (235/0)، خطرات فن آوری (146/0)، خطرات مالی (144/0)، خطرات امنیت (090/0) و خطرات برون سپار (013/0) بود.
مدیران و مسوولان فن آوری اطلاعات با استفاده از تکنیک FAHP، قادر خواهند بود که مخاطرات اصلی این حوزه را شناسایی و به برنامه ریزی جهت تقویت و اصلاح ضعف ها در این بخش بپردازند.