ارائه راهبردهای افزایش درآمد در شرکت آب و فاضلاب: مطالعه موردی آبفا مشهد

کاهش درآمدها و زیاندهی، از مشکلات شرکتهای ارائه دهنده خدمات عمومی است، معمولا دولت ها جبران این زیاندهی را انجام می-دهند که این امر در درازمدت تضعیف سیستم اقتصادی کشور را در پی دارد. شرکت آب و فاضلاب نیز، به عنوان یکی از شرکت های ارائه دهنده این خدمات، دچار زیان دهی شده و مسلما به دنبال راهکارهایی جهت برون رفت از این حالت خواهد بود. تحقیق حاضر به دنبال ارائه راهکارهایی جهت افزایش درآمد در شرکت آب و فاضلاب مشهد، می باشد. در این راستا از روشSWOT بهره گرفته شده است. بدین منظور به کمک تکمیل پرسشنامه و انجام مصاحبه با کارشناسان، ابتدا عوامل داخلی (IF) و خارجی (EF) موثر بر افزایش درآمد، شناسایی شده است و سپس به کمک روش مذکور، راهکارهایی در این راستا پیشنهاد شده است. نتایج تحقیق در سه دسته شامل «راهکارهای کاهش هزینه»، «راهکارهای افزایش درآمد از نظر فنی» و «راهکارهای افزایش درآمد از نظر نیروی انسانی»، دسته بندی شده است. مهمترین موارد دسته اول شامل؛ کنترل و بازرسی، مدیریت هزینه ها، کوتاه کردن انجام پروژه ها، تغییر نوع قرارداد با پیمانکاران می باشد. در دسته دوم عواملی شامل؛ تغییر نوع قرارداد قرائت کنتور، دریافت آب بها از همه محل ها برداشت، وصول سریعتر درآمدها، نظم سازمانی، اجرای روش های الکترونیکی و تکنولوژی ها جدید و نوین، هماهنگی با سایر نهادهای شهری، هماهنگی داخل سازمانی اشاره شده و در دسته سوم مهمترین موارد شامل؛ افزایش انگیزه در افراد برای بهبود بهره وری، اصلاح نظام توبیخ و تشویق کارکنان، جانمایی صحیح افراد در پست های واگذاری بر اساس شایسته سالاری، ذی نفع قراردادن پرسنل در افزایش درآمد شرکت، اشاره شده است.