بررسی علل و عوامل جمعیت شناسی مراجعین به بخش های اورژانس مراکز آموزشی - درمانی دانشگاه علوم پزشکی در شهرستان زنجان

اورژانس های بیمارستان، به عنوان اولین خط کانال ارتباطی بین بیمار با سیستم خدمات درمانی و ورودی اصلی بیمار به نظام ارائه خدمات درمانی می باشند که در صورت عدم دانش و آگاهی مراجعین به نوع ارائه خدمات و پذیرش در مراکز درمانی، عوارض و نتایج جبران ناپذیری به بار خواهد آورد. این مطالعه با هدف تعیین علل و عوامل جمعیت شناسی مراجعین به بخش های اورژانس مراکز آموزشی– درمانی دانشگاه علوم پزشکی درشهرستان زنجان انجام شد.
این تحقیق یک مطالعه توصیفی- مقطعی بود. محیط مطالعه واحد تریاژ بخش های اور‍ژانس دو بیمارستان آیت الله موسوی و ولیعصر و نمونه های پژوهش را کلیه مراجعه کنندگان در طی یکسال به بخش های اورژانس تشکیل می دادند. ابزار گرد آوری اطلاعات مشخصات ثبت شده مراجعین از مهر ماه 1390 لغایت شهریور 1391 موجود در کارت تریاژ که شامل مشخصات جمعیت شناسی و اطلاعات مربوط به علت مراجعه به مرکز درمانی بود. داده ها به صورت توصیفی و تحلیلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
از تعداد 56493 مراجعه کننده به بخش های اورژانس مراکز آموزشی درمانی آیت الله موسوی و ولیصر، 33843 به مرکز موسوی و 22650 به مرکز ولیعصر مراجعه کرده بودند. بیشترین مراجعه کنندگان به مرکز ولیعصر (4/87 درصد) زنان با مشکلات مفصلی و در مرکز موسوی مردان (75 درصد) به علت مشکلات تنفسی بودند.
جمع آوری فراوانی علل مراجعه به مراکز آموزشی- درمانی کمک شایان توجهی به کسب دانش و آگاهی مردم در ارتباط با نوع ارائه خدمات در این نوع مراکز خواهد کرد و انتقال این آمار به مسولین مربوطه منجر خواهد شد که نسبت به شناساندن نوع ارائه خدمات درمراکز درمانی به مردم و ارتقاء تجهیزات بیمارستانی با توجه به فراوانی مراجعه کنندگان به مراکز در فصول و ساعات مختلف سال مدیریت شود تا بهترین خدمات با کسب رضایت کامل شهروندی ارائه بشود.