بررسی تاثیر قابلیت های لجستیک معکوس بر هزینه شرکت (مورد مطالعه: شرکت بل روزانه)

لجستیک معکوس فرآیندی است که تولیدکنندگان، محصولات ارسالی قبلی خود را از مصرف کنندگان نهایی یا دریافت کنندگان جهت، ارسال مجدد به مشتری دیگر، بازیافت، بازسازی، تعمیر یا معدوم سازی(امهاء) دریافت می کنند. اصول لجستیک معکوس باعث افزایش در خدمات و وفاداری مشتریان، بازگرداندن سریع تر ارزش دارایی ها، بهبود تصویر ذهنی مشتریان از نام تجاری، ارتباط بهتر با صاحبان سهام، افزایش انگیزه های شخصی و در نهایت دستیابی به چشم اندازها و اهداف پایدار سازمان خواهد گردید. با توجه به اهمیت مقوله لجستیک معکوس، پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر قابلیت های لجستیک معکوس بر هزینه های شرکت با توجه به متغیرهای تعدیل گر «مدیریت اطلاعات لجستیک، عوامل اقتصادی سازمانی، سیستم حمل ونقل بهینه» در صنعت توزیع محصولات لبنی انجام شده است.
این پژوهش از لحاظ جمع آوری داده ها، از نوع پیمایشی و از لحاظ روش پژوهشی، توصیفی است. برای تحقق اهداف پژوهش 100 نفر از کارکنان شرکت بل روزانه به عنوان نمونه در نظر گرفته شده اند (بدین منظور برای 120 نفر پرسشنامه ارسال گردید). جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات و مدل پژوهش نیز از آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل عاملی تاییدی (CFA) استفاده شد. یافته های پژوهش حاکی از تاثیر معنی دار متغیر «قابلیت های لجستیک معکوس» بر متغیر «هزینه های شرکت» و تاثیر معنی دار متغیرهای تعدیل گر «مدیریت اطلاعات لجستیک، عوامل اقتصادی سازمانی و سیستم حمل ونقل بهینه» بر این رابطه بود. باتوجه به اینکه در تمام موارد، مقدار میانگین پاسخ ها از حد وسط بالاتر بود، بنابراین از دید افراد شرکت کننده در این پژوهش میزان ارزیابی مطلوب و رضایت بخش بوده است.