اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد بیماران به خدمات سلامت الکترونیکی

امروزه تراکنش های الکترونیکی و در راستای آن سلامت الکترونیک نقش حیاتی را در ارتقا سلامت بیماران ایفا می کند. هدف از انجام این پژوهش تعیین میزان اعتماد بیماران بستری در بیمارستان ها، و عوامل اثر گذار بر اعتماد آن ها به خدمات سلامت الکترونیکی می باشد.
این پژوهش یک مطالعه مقطعی است که از طریق پرسشنامه و نظر سنجی شکل گرفته است. برای طراحی پرسشنامه ابتدا از طریق مطالعه استنادی مولفه های مهم شناسایی شد و در قالب پرسشنامه پیاده گردید. حجم نمونه 60 نفر و نمونه گیری به صورت تصادفی صورت گرفت. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی در نرم افزار SPSS تحلیل شد. در روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و پایایی آن از آزمون ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید.
اعتماد کلی بیماران به سلامت الکترونیکی با توجه به میانگین کلی 74.78 درصد در سطح خوب ارزیابی گردید. عامل بروز بودن وب سایت با میانگین رتبه 8.99 بیشترین تاثیر و ریسک درک شده از سلامت الکترونیک با میانگین رتبه2.31 کمترین تاثیر را در اعتماد به سلامت الکترونیکی دارد.
نتایج تحقیق نشان می دهد که از نظر پاسخ دهندگان، هنگام تصمیم گیری در خصوص به کارگیری سلامت الکترونیکی، اعتماد نقش کلیدی دارد و عوامل پشتیبانی، تکنولوژی، وب سایت و عوامل سازمانی به ترتیب مد نظر قرار می گیرند. بنابراین ضروری است که برای جایگزینی سیستم سلامت الکترونیکی، سازه های مورد بحث، به دقت واکاوی گردند.