شاخص های کلیدی عملکرد الگوبرداری در سیستم های اطلاعات بیمارستانی

نظارت و کنترل دقیق سیستم اطلاعات بیمارستانی HIS (Hospital Information System)، مستلزم استفاده از شاخص‏های ‏مناسبی است که منجر به کارایی و اثربخشی و در نهایت، تحقق اهداف ‏و ارتقای سطح کیفیت و ایمنی سازمان می‏گردد. این مهم از طریق شاخص‏های ‏کلیدی عملکرد الگوبرداری HIS امکان‏پذیر می باشد. بنابراین، هدف از انجام مطالعه حاضر، ارایه چارچوب شاخص‏های کلیدی عملکرد الگوبرداری HIS بود.

این پژوهش به روش کیفی، در سال 1395 و در دو مرحله انجام شد. در مرحله اول، شاخص‏ها‏ی کلیدی عملکرد الگوبرداری HIS از طریق مصاحبه نیمه‏ ساختار یافته و روش تحلیل محتوای موضوعی استخراج گردید. در مرحله دوم، به منظور اجماع در خصوص شاخص های مذکور، از دو راند تکنیک Delphi و محاسبه شاخص‏های ‏مرکزی و پراکندگی آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین و میانه) استفاده شد.

76 شاخص کلیدی عملکرد الگوبرداری حاصل از داده های به دست آمده، در قالب 8 محور اصلی تبیین گردید. این محورها شامل شاخص‏های نرم‏افزار‏‏، سخت افزار، معماری و رابط کاربری، شرکت فروشنده HIS، خدمات پشتیبانی، گردش کار، برون داد و هزینه های HIS بیمارستانی بود.

شاخص‏ها‏ی شناسایی شده چهارچوب جامعی را برای الگوبرداری HIS فراهم می کند که با به‏‏ کارگیری آن، فرصت خوبی جهت بهبود عملکرد این سیستم‏ها ‏و عملکرد بیمارستان در طول زمان ایجاد خواهد شد.