ارزیابی عملکرد پایدار در شرایط عدم قطعیت با استفاده از کارت امتیازی متوازن و آنتروپی شانون مبتنی برتکنیک دلفی خاکستری سه پارامتر (مطالعه موردی: صنایع خورشیدی در ایران)

عدم قطعیت ها و پیچیدگی های محیطی، سازمان ها را به داشتن یک نظام جامع ارزیابی عملکرد به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و کیفیت فعالیت های خود وادار نموده است. کارت امتیازی متوازن، ازجمله ابزارهایی است که سنجه های مالی و غیرمالی را تواما استخراج نموده و ارزیابی متوازن از عملکردها در چهار حوزه مورد نظر قرار می دهد. هدف این مقاله ارائه ی چارچوبی به منظور طراحی یک سیستم ارزیابی عملکرد پایدار مبتنی بر کارت امتیازی متوزان برای صنایع خورشیدی ایران می باشد. روش تحقیق، رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار (SBSC) بوده که براین اساس هفده شاخص با محوریت چهارمنظر کارت امتیاز متوازن پایدار با نظر خبرگان و روش دلفی خاکستری سه پارامتری شناسایی گردیده است. آنتروپی شانون به عنوان روش تحلیل، اوزان ابعاد و چشم اندازها و شاخص ها را محاسبه نموده است. در نهایت، مهمترین حوزه های ارزیابی عملکرد سازمان با در نظر گرفتن اهمیت و نمره شاخص های عملکردی احصاء گردید. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که جهت ارزیابی این صنایع بیشترین وزن در بعد پایداری منابع مالی باید مورد نظر قرار گیرد.