ارزیابی عملکرد تیم های سلامت خانواده صنعت نفت اصفهان: رویکردی تلفیقی از تحلیل پوششی داده ها و شاخص بهره وری Malmquist

سنجش کارایی و بهره وری، یکی از مهم ترین چالش های پیش روی مدیران در مراکز بهداشتی و درمانی می باشد. مطالعه حاضر با هدف توسعه رویکردی تلفیقی از تحلیل پوششی داده ها DEA (Data Envelopment Analysis) و شاخص Malmquist جهت ارزیابی عملکرد تیم های سلامت خانواده بهداشت و درمان صنعت نفت اصفهان انجام شد. این تحقیق از نوع همبستگی بود و در آن با تعریف شاخص های ورودی و خروجی تاثیرگذار بر عملکرد تیم های سلامت خانواده صنعت نفت اصفهان، کارایی در دو بازه زمانی مختلف مشخص و با محاسبه چهار تابع مسافت، میزان رشد بهره وری واحدها در طول این دو بازه زمانی نیز تعیین گردید. داده ها از نرم افزار سلامت خانواده نفت (سخن) استخراج شد و کارایی نسبی و نرخ رشد بهره وری با استفاده از روش DEA و شاخص بهره وری Malmquist مورد بررسی قرار گرفت. همچنین، با تحلیل حساسیت، خروجی های تاثیرگذار بر کارایی واحدها مشخص گردید. تیم های سلامت خانواده نفت اصفهان در دو بازه زمانی مختلف بر اساس کارایی نسبی رتبه بندی شدند و نرخ رشد بهره وری آن ها در این فاصله مشخص گردید. مهم ترین شاخص تاثیرگذار بر کارایی و بهره وری، تعداد ویزیت پزشک خانواده بود. داده های مورد نیاز در بازه زمانی سال های 1394 و 1395 جمع آوری شد. تصمیم گیری بر اساس معیارهای مختلف را می توان از جمله مهم ترین دستاوردهای این روش بیان نمود که امکان ارزیابی کارایی و بهره وری را در حوزه سلامت میسر می سازد. توسعه کاربردی تحقیق حاضر می تواند برای ارتقای ظرفیت در حوزه های مختلف خدمات بهداشتی- درمانی و صرفه جویی در منابع مورد استفاده قرار گیرد.