مقایسه بازاریابی در کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی تهران و شهید بهشتی بر اساس مدل 7p در سال 1396

کتابخانه ها برای ارایه خدمات به کاربران به راه کارهایی همانند بازاریابی نیازمندند. هدف از این مطالعه مقایسه ی بازاریابی در کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی تهران و شهید بهشتی بر اساس مدل بازاریابی هفت عنصر آمیخته (The7p Marketing Mix) می باشد. این مطالعه از نوع مقطعی-مقایسه ای با رویکرد کاربردی است. جامعه ی پژوهش 77 کتابدار شاغل در 20 کتابخانه دانشکده ای در دانشگاه های علوم پزشکی تهران و شهید بهشتی می باشد. نمونه گیری به صورت سرشماری انجام شد. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه ی محقق ساخته بود که به روش مصاحبه تکمیل گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با نسخه 20 نرم افزار SPSS و آزمون های آماری کای دو، تی مستقل و من ویتنی انجام شد. تفاوت معنی داری به لحاظ جنسیت، سابقه کار و مدرک تحصیلی بین کتابداران دانشگاه های مورد بررسی وجود نداشت. میانگین نمره برای مولفه های افراد، شواهد فیزیکی، تبلیغ و ترویج و فرایند در کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی بالاتر از علوم پزشکی تهران بود. تنها مولفه ی قیمت (ارزشی که در قبال ارایه کالا و خدمات از کاربران دریافت می شود) در کتابخانه های علوم پزشکی تهران به طور معنی داری از علوم پزشکی شهید بهشتی بالاتر بود. در مولفه ی محصول (خدمات امانت و مرجع، منابع دیداری شنیداری، پایگاه های اطلاعاتی و. .) و مکان (ساختمان یا وب سایت کتابخانه و رابط جستجوی کاربر) تفاوت معنی داری میان کتابخانه های مورد مطالعه ی دو دانشگاه مشاهده نشد (P>0. 05). در مجموع، نمره های بازاریابی خدماتی در کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی تهران نسبت به شهید بهشتی پایین تر بود. با این وجود، کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی نیز باید بازاریابی را به ویژه در مولفه محصول مورد ملاحظه قرار دهد.