The Relationship Between Emotional Intelligence and Communication Skills in Healthcare Staff
Message:
Abstract:
Introduction
Emotional intelligence (EI), also known as Emotional Quotient, is defined as an individual’s alertness on his or her own emotions, together by an alertness of the emotions in other people and the capacity to manage them and act appropriately.
Objectives
The purpose of this study was to investigate the relationship between the EI (Emotional Intelligence) and communication skills of healthcare staff working at ambulatory clinics in Shiraz.
Methods
108 healthcare staff was selected using simple random sampling. To assess the EI, a valid and reliable Persian version of Goleman’s questionnaire was used. To assess the communication skills, a questionnaire was designed based on previous questionnaires. For each healthcare staff, five patients were selected randomly to complete the questionnaires.
Results
The total score of the EI was 76.49 ± 2.83 out of 112. The mean total score of the communication skills was 96.80 ± 11.63 out of 120. There was a significant relationship between the total score of EI and communication skills. The R2 coeffcient was 0.74. There was also a significant relationship between EI dimensions and the total score of communication skills (P < 0.001).
Conclusion
Having a higher level of EI leads to better communication with patients and better health outcomes.
Article Type:
Research/Original Article
Language:
English
Published:
Shiraz Emedical Journal, Volume:20 Issue: 4, 2019
Page:
8
magiran.com/p1964047  
برخی از خدمات از جمله دانلود متن مقالات تنها به مشترکان مگیران ارایه می‌گردد. شما می‌توانید به یکی از روش‌های زیر مشترک شوید:
اشتراک شخصی
در سایت عضو شوید و هزینه اشتراک یک‌ساله سایت به مبلغ 400,000ريال را پرداخت کنید. همزمان با برقراری دوره اشتراک بسته دانلود 100 مطلب نیز برای شما فعال خواهد شد!
پرداخت با کارتهای اعتباری بین المللی از طریق PayPal امکانپذیر است.
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی همه کاربران به متن مطالب خریداری نمایند!
توجه!
  • دسترسی به متن مقالات این پایگاه در قالب ارایه خدمات کتابخانه دیجیتال و با دریافت حق عضویت صورت می‌گیرد و مگیران بهایی برای هر مقاله تعیین نکرده و وجهی بابت آن دریافت نمی‌کند.
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.