مقایسه آموزش ارتباط توسط همتا و مدرس بر آگاهی پرستاران و رضایتمندی بیماران

اخیرا آموزش و یادگیری از همتایان در آموزش پرستاری از اهمیت روزافزونی برخوردار شده است. لذا این مطالعه با هدف مقایسه آموزش پروتکل ارتباطی توسط همتا و مدرس  بر آگاهی پرستاران و رضایتمندی بیماران طراحی و انجام شد. در این مطالعه تجربی، سه بیمارستان پیامبر اعظم (ص)، شفا و افضلی پور شهر کرمان به طور تصادفی ساده از بیمارستان های کرمان انتخاب شدند. پرستاران این بیمارستان ها به صورت سرشماری و 330 نفر از بیماران بستری در این سه بیمارستان به صورت تصادفی ساده وارد مطالعه  شدند. سه بیمارستان تصادفی به سه گروه آموزش همتا محور، مدرس محور و کنترل  تقسیم گردیدند. قبل و بعد از مداخله سطح آگاهی پرستاران با استفاده از پرسشنامه مهارت های ارتباطی و رضایتمندی بیماران با استفاده از پرسشنامه رضایتمندی سنجیده شد. اطلاعات با استفاده از آزمون های آماری آنوا و تی زوج  مقایسه شدند. در مقایسه میزان آگاهی پرستاران بین سه گروه قبل از مداخله با بعد از مداخله  تفاوت معنی داری مشاهده نگردید. اما در مقایسه سطح رضایتمندی بیماران قبل و بعد از آموزش ارتباط به پرستاران در دو گروه مداخله، تفاوت معنی دار مشاهده شد و رضایتمندی ارتقا پیدا کرد. سطح رضایتمندی بیماران گروه کنترل بعد از مداخله افزایش  نداشت. در این پژوهش گرچه آگاهی پرستاران بعد از مداخله در سه گروه  تفاوت نداشت اما میزان رضایتمندی بیماران در دو گروه مداخله تفاوت معنی دار نشان داد. برگزاری کلاس های ضمن خدمت توسط خود پرستاران پیشنهاد می گردد.