طراحی یک سیستم پشتیبان تصمیم فازی امتیازدهی به پیشنهادها (مطالعه موردی: شرکت برق منطقه‏ ای فارس)

شرکت برق منطقه‏ای فارس یکی از 16 شرکت برق منطقه‏ای کشور است که وظیفه مدیریت انتقال برق را در سطح استانهای فارس و بوشهر بر عهده دارد. این شرکت برای ارتقاء ارائه خدمات خود از سیستم‏های مختلف مدیریتی بهره می‏برد که نظام پیشنهادها یکی از این سیستمها است. مطابق روش اجرایی نظام پذیرش، بررسی و اجرای پیشنهادها، در هر مرحله پذیرش و اجرای پیشنهاد، به منظور ارج نهادن به جایگاه تفکر و اندیشه، پاداشی نیز در نظر گرفته شده است. پاداش هر پیشنهاد متناسب با امتیازی است که آن پیشنهاد پس از تایید از کمیته تخصصی مربوط به خود دریافت می‏کند. به منظور استانداردسازی امتیازدهی به هر پیشنهاد، شاخص‏‏ها و معیارهایی نیز در روش اجرایی مدون این شرکت پیش‏بینی گردیده است که در سه حوزه معیارهای فنی، غیرفنی و مالی طبقه‏‏بندی می‏گردد. با توجه به عدم وجود ابزار مکانیزه‏ محاسبه شاخص‏ها ابتدا باید هر شاخص به زبان انسانی توصیف شده و سپس تبدیل به یک عدد به عنوان امتیاز گردد. در این مقاله ضمن معرفی شرکت برق منطقه‏ای فارس، نظام پیشنهادها و شیوه امتیازدهی کنونی به هر پیشنهاد در این شرکت، با استفاده از استنتاج فازی، یک سیستم تصمیم‏‏یار امتیازدهی به پیشنهادها طراحی و پیاده‏سازی گردیده است که با استفاده از معیارهای مختلف هر پیشنهاد، امتیازی نزدیک به نظر خبرگان را پیشنهاد می‏نماید. نتایج حاصل از بهره‏گیری از این سیستم نشان می‏دهد کیفیت تصمیم در تخصیص امتیاز به هر پیشنهاد افزایش یافته و قواعد موجود در موتور استنتاج فازی سیستم، امتیاز بهینه‏ تری را ارائه می‏نماید.