تبیین فرآیند آموزش به بیمار از طریق مدل فرآیند محوری

آموزش به بیمار، یکی از استانداردهای کیفیت مراقبتی و ازعوامل تاثیر گذار بر هزینه ها، بهبودی و درمان بیمار می باشد. با توجه به اهمیت آموزش به بیمار در بیمارستان ها، پژوهش حاضر در پی "طراحی مدل آموزش به بیمار، در بیمارستان از طریق مدل فرآیند محوری" می باشد.
مطالعه حاضر، کیفی و با رویکرد نظریه برخاسته از داده یا مبنایی (گراندد تئوری) صورت گرفت. انتخاب نمونه ها به صورت هدفمند و از میان پرستاران و مسولین بخش ها و کارشناسان آموزش و از طریق مصاحبه عمیق انجام شد. مشارکت کنندگان شامل 12 پرستار بالینی، 5 مسئول بخش و 3 نفر ار کارشناسان و مسئولین آموزش بودند. مدت زمان مصاحبه 40 تا 50 دقیقه به طول انجامید. تجزیه و تحلیل داده ها همزمان با جمع آوری آن ها با استفاده از روش کد گذاری (کدگذاری باز-محوری - گزینشی) به انجام رسید. اعتیاریابی از روش قابلیت باورپذیری، قابلیت انتقال پذیری، قابلیت اطمینان پذیری، قابلیت تایید پذیری، صورت گرفت.
یافته ها: 75 کد اولیه، 22 طبقه اولیه و 9 طبقه در مدل آموزش بیمار استخراج گردید که عبارت اند از: فرایند گذاری آموزشی- تعیین شاخص های آموزش بیمار- تدوین شناسنامه آموزش بیمار- برنامه ریزی جهت آموزش بیمار- مواد منابع جهت آموزش به بیمار (آمادگی)، اجرای برنامه آموزشی -پایش شاخص های آموزشی-اثربخشی برنامه های آموزشی - اقدامات اصلاحی.
نتیجه گیری: نتایج نشان دادکه برنامه های آموزش به بیمار، نیاز به الگوی منسجم، منظم، شفاف، قابل پایش؛ و اندازه گیری دارد که بتوان به وسیله آن؛ اثر بخشی فعالیت های آموزشی بیمار را پایش و اندازه گیری کرد. ترسیم فعالیت ها بر مبنای فرایند از محورهای اصلی بهبود کیفیت است.