تحلیل عاملی فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع در فدراسیون های ورزشی

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع در فدراسیون های ورزشی جمهوری اسلامی ایران است. این مطالعه از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری کلیه روسا، نایب رئیسان و دبیران فدراسیون‏های ورزشی بودند که در مجموع 150 نفر می‏شدند. از میان 150 پرسشنامه توزیع شده میان جامعه آماری تعداد زیادی از آن ها دریافت شد ولی به علت ناقص بودن بعضی از پرسشنامه های جمع آوری شده،110 پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت که با تعداد نمونه در جدول مورگان و آرجریس مطابقت دارد (108≤n). برای آزمون فرضیه از تحلیل عاملی و نرم افزار lisrel استفاده شد. نتایج نشان داد که مولفه های مدیریت کیفیت جامع در فدراسیون‏های ورزشی به طور معناداری تحت تاثیر فناوری اطلاعات هستند. فناوری اطلاعات بر مولفه های رهبری (601/0 = بار عاملی، 512/9=t)، مولفه ی فرآیند برنامه ریزی استراتژیک (723/0 = بار عاملی، 381/10=t)، مولفه رضایت مشتری (761/0 = بار عاملی، 803/12=t)، مولفه به کارگیری کارکنان (690/0 = بار عاملی، 402/8=t)، مولفه توانمندسازی و آموزش کارکنان (755/0 = بار عاملی، 450/128=t)، مولفه اطلاعات و تجزیه و تحلیل آن (840/0 = بار عاملی، 325/21=t)، مولفه نتایج بهبود کیفیت و بهره وری (770/0 = بار عاملی، 707/14=t) و مولفه تضمین کیفیت خروجی (789/0 = بار عاملی، 034/16=t) تاثیر مثبت و معناداری دارد. نتایج یافته ها تاییدکننده فرضیه اصلی است و نشان می‏دهد فناوری اطلاعات، بیشترین تاثیر را بر مولفه رضایت مشتری داشته است. برای مدیران اجرایی فدراسیون‏های ورزشی، این یافته نکات قابل توجهی در بردارد؛ زیرا با تسهیل جریانات اطلاعاتی، رضایت بیشتر مشتریان حاصل و کمبودهایی را که در سازمان‏هایی از این نوع به وجود می‏آید، برطرف می‏شود.