تبیین و ارائه مدل بومی اخلاق حرفه ای برای مدیران صنعت بانکداری

در عصر حاضر، رعایت اخلاق حرفه ای توسط مدیران به عنوان یکی از مهم ترین متغیرها در موفقیت سازمان ها به شمار می آید. پژوهش حاضر با هدف تبیین و ارائه مدل بومی اخلاق حرفه ای مدیران بانک و شناسایی ابعاد و مولفه های آن انجام شده است.

در این مطالعه کیفی از رویکرد نظریه داده بنیاد، مبتنی بر رهیافت ظاهرشونده گلیزر در سال 1397 استفاده شد. برای جمع آوری داده ها از مصاحبه های عمیق و نیمه ساختارمند استفاده شد. پس از مصاحبه با 15 نفر از مدیران ستادی و روسای شعب بانک کشاورزی خراسان رضوی که به صورت هدفمند انتخاب شدند، اشباع نظری داده ها حاصل شد. تحلیل محتوی داده ها به روش استقرایی و مقایسه مستمر در فرآیند کدگذاری باز، محوری و انتخابی با استفاده از نرم افزار Maxqad 10، انجام و پس از سازماندهی به صورت مدل ارائه گردید.

403 مفهوم اولیه و 23 مقوله اخلاق حرفه ای برای مدیران بانک پدیدار شد که در سه بعد فردی، سازمانی و فراسازمانی طبقه بندی و به صورت مدل ارائه شدند. در سطح فردی مولفه های اخلاق حرفه ای پدیدارشده عبارت از: جوانمردی، خطرپذیری، خودارتقایی، امانت داری، آداب اجتماعی، سعه صدر، قاطعیت و وجدان کاری؛ در سطح سازمانی عبارت از: شایسته سالاری، مشارکت طلبی، پاک دستی، تکریم کارکنان، انگیزه خدمت، پایبندی به ارزش ها، قانون مداری، عدالت و انصاف، آینده نگری و رقابت طلبی؛ در سطح فراسازمانی عبارت از: مشتری مداری، مسوولیت اجتماعی، پاسخگویی، خیرخواهی عمومی و اعتمادآفرینی بودند.

این پژوهش یک مدل جامع اخلاق حرفه ای برای مدیران بانک ها ارائه نمود. استفاده از این مدل به عنوان راهنمای اخلاق سازمانی و حرفه ای برای مدیران بانک ها توصیه می گردد.