بررسی رضایت مندی بیماران از اجرای طرح تحول نظام سلامت (مطالعه موردی بیمارستان خاتم الا نبیا و علی ابن ابیطالب زاهدان)

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رضایت مندی بیماران از اجرای طرح تحول سلامت در بیمارستان خاتم الا نبیا و علی ابن ابیطالب شهر زاهدان است. جامعه آماری این حوزه 7000 خانوار بهره بردار در روستای گلستان است که تعداد  313خانوار به روش نمونه گیری طبقه ای در سال 96 انتخاب شدند. در این مطالعه با استفاده از روش رضایت مشتری (CSM) و با استفاده از نرم افزار  تحلیل آماری داده ها (spss) رضایت بیماران از ابعاد مختلف تاثیرگذاری  طرح تحول سلامت تحلیل و بررسی شد. نتایج موید آن است که میزان رضایت مندی افراد از طرح تحول نظام سلامت، از نظر افزایش زایمان طبیعی بیشتر از سایر اهداف بوده است. این در حالی است که عدم ماندگاری پزشکان در مناطق محروم کمترین میزان رضایت مندی  بیماران را به خود اختصاص داده است. همچنین بررسی عملکرد کلی طرح تحول نظام سلامت رضایت مندی بالاتر از 50 درصد را برای تمامی ابعاد آن نشان می دهد؛ این امر گویای آن است که این طرح به میزان قابل توجهی به اهداف خود نایل شده است.