Internal Marketing Activities in Educational Hospitals of Yazd, Iran
Message:
Abstract:
Background

Internal marketing is defined as "the process of attracting, developing, motivating, and retaining the qualified employees through
job-products that satisfy their needs". Internal marketing practices in hospital make a positive work environment, which in turn, leads to the provision of higher care quality. This study was aimed to investigate the internal marketing practices in two educational hospitals of Yazd City, Iran

Methods

In this quantitative cross-sectional study, we used a valid questionnaire of internal marketing (Sarah May Lubbe, 2013) in two educational hospitals of Yazd, Iran. A total of 156 clinical and non-clinical employees selected from the studied hospitals participated in the study. Stratified random sampling method was applied and data analysis was done using SPSS19. We used descriptive statistics in data analyses.

Results

The mean score of internal marketing was 2.78 ± 0.60. Furthermore, employee satisfaction and benchmarking obtained the
highest and lowest scores among the internal marketing dimensions with
3.22 ± 0.64 and 2.27 ± 0.86 scores, respectively.

Conclusion

Our results showed the weakness of internal marketing practices in educational hospitals, which should be improved. For this, the results of our study should be prioritized to improve the activities.

Article Type:
Research/Original Article
Language:
English
Published:
Journal of Evidence Based Health Policy, Management and Economics, Volume:3 Issue: 4, 2019
Pages:
266 - 275
magiran.com/p2073304  
برخی از خدمات از جمله دانلود متن مقالات تنها به مشترکان مگیران ارایه می‌گردد. شما می‌توانید به یکی از روش‌های زیر مشترک شوید:
اشتراک شخصی
در سایت عضو شوید و هزینه اشتراک یک‌ساله سایت به مبلغ 400,000ريال را پرداخت کنید. همزمان با برقراری دوره اشتراک بسته دانلود 100 مطلب نیز برای شما فعال خواهد شد!
امکان پرداخت با کارتهای اعتباری بین المللی از طریق PayPal امکانپذیر است.
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی همه کاربران به متن مطالب خریداری نمایند!
توجه!
  • دسترسی به متن مقالات این پایگاه در قالب ارایه خدمات کتابخانه دیجیتال و با دریافت حق عضویت صورت می‌گیرد و مگیران بهایی برای هر مقاله تعیین نکرده و وجهی بابت آن دریافت نمی‌کند.
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.