شناسایی عوامل موثر بر اجرای فرآیندهای بسته ارتقای کیفیت هتلینگ طرح تحول سلامت:یک مطالعه کیفی

بسته ارتقای کیفیت هتلینگ طرح تحول سلامت فرصتی بی سابقه را در راستای بهینه سازی خدمات هتلینگ در اختیار مدیران وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی قرار داد. در مطالعه حاضر به بررسی دیدگاه مدیران در خصوص چالش ها و فرصت های این بسته از طرح تحول سلامت پرداخته شد.

مطالعه کیفی حاضر از نوع پدیدارشناسی بود. 15 نفر از مدیران بیمارستانی و مدیران ستادی منتخب شاغل در دانشگاه علوم پزشکی اصفهان با استفاده از نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، مصاحبه نیمه ساختار یافته بود. میانگین مدت مصاحبه ها 25 دقیقه بود و کلیه مصاحبه ها با استفاده از روش تحلیل محتوا و نرم افزار MAXQDA نسخه 10 تحلیل گردید.

یافته ها: 

چالش های شناسایی شده در 6 کد اصلی و 24 کد فرعی شناسایی شدند. کدهای اصلی شامل ابعاد مالی، مدیریتی و برنامه ریزی، نظارت و ارزیابی، موارد قانونی، تجهیزات و امکانات و ساختمان بودند. فرصت های شناسایی شده نیز 4 کد اصلی شامل مزیت های اصلی حوزه هتلینگ، رضایت بیماران، فرصت های مدیریتی و فرآیندی و فرصت های ساختاری و زیر ساختی و 10 کد فرعی بود.

بحث و نتیجه گیری:

 لازم است اقداماتی از قبیل تخصیص عادلانه بودجه، آموزش مدیران و نظارت بیشتر جهت جلوگیری از اتلاف منابع، مستمر بودن منابع و تخصیص منابع بر اساس نیاز واقعی، تخصیص بودجه طبق ضوابط و هزینه کرد مطابق دستورالعمل توسط سیاست گذاران بخش سلامت در دستور کار قرار گیرد.