تدوین معیارها و شاخص های تعالی سازمانی در پلیس پیشگیری فرماندهی انتظامی شرق تهران بر مبنای مدل اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)

تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمان ها در دو حوزه فرآیند ها و نتایج حاصل از این فرآیند ها است. پلیس پیشگیری به عنوان یکی از مهمترین پلیس های تخصصی ناجا، وظیفه ی برقراری نظم و امنیت و پیشگیری از جرایم را بر عهده دارد. هدف از پژوهش حاضر، تدوین معیارها و شاخص های تعالی سازمانی در پلیس پیشگیری بر مبنای مدل اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) می باشد.

 روش شناسی:

 به منظور نیل به هدف پژوهش، رویکرد پژوهش کیفی و روش دلفی و تحلیل محتوا به کار گرفته شد. با مراجعه به اسناد و پژوهش های پیشین، مهمترین شاخص های مدل تعالی سازمانی پلیس پیشگیری شناسایی و کدگذاری گردید. جامعه آماری پژوهش شامل فرماندهان و روسای پلیس پیشگیری فرماندهی ویژه شرق استان تهران که در سال 96-95 مشغول به خدمت بودند، می باشد. از طریق نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی، 48 تن از فرماندهان و روسای پلیس پیشگیری ویژه شرق استان تهران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.

بر مبنای مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه های انجام شده، ابعاد تعالی سازمانی در پلیس پیشگیری شناسایی شد که دارای 11 معیار، شامل 7 معیار توانمندساز مشتمل بر 68 شاخص و 4 معیار نتایج مشتمل بر 26 شاخص است.

حاصل یافته های پژوهش، الگوی بومی تعالی سازمانی در پلیس پیشگیری است که با ساختار و شرایط موجود در آن تناسب دارد و می تواند در بررسی میزان تعالی سازمانی پلیس پیشگیری به عنوان یک مدل خود ارزیابی عمل میکند