بررسی تاثیر مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات با تاکید برنقش میانجی چابکی سازمانی در صنعت خودرو (مطالعه موردی: شرکت ایرتویا)

در محیط کسب وکار جهانی و رقابتی، تغییر فرآیندهای کس وکار موجود در ساختارهای چابک و متمایل به مشتری نیاز است و فناوری بهعنوان یک نیروی محرک حیاتی، اهداف عملکردی و تصمیمگیری بهتر کس وکار را در یکشکل بهنگام تسهیل میکند. هدف از پژوهش حاضبر، بررسبی تاثیر فعالیتهای مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات با نقش میانجی چابکی سبازمانی در صنعت خودرو اسبت. روش تحقیق از نوع توصیفی، پیمایشی و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مدیران و کارکنان شرکت ایرتویا به تعداد 555 نفر که با اسبتفاد از روش نمونه گیری تصبادفی سباد و متناس با حجم و جدول مورگان تعداد 222 نفر انتخاب شدند. ابزار جمعآوری داد ها به صورت کتابخانه ای و پرسشنامه محقق ساخته بود است که روایی پرسشنامه با بهر گیری از نظرات کارشناسان 5 برآورد گردید. / و متخصبصبان در صبنعت خودروسبازی مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسبشنامه براساس ضری آلفاکرونباخ 05 تجزیه و تحلیل داد ها نیز در دو سبح آمار توصبیفی و اسبتنبایی صبورت گرفت. در سبح توصیفی از شاخصهای آمار (توصیفی، فراوانی و درصبد فراوانی) و در سبح اسبتنبایی برای بررسی نرمال بودن جامعه از آزمون کولموگروف، اسمیرنوف و همچنین برای الگوسبازی معادلات سباختاری از نرم افزار لیزرل 4 برای اثبات فرضبیات استفاد شد. نتایج حاکی از آن بود که مدیریت تکنولوژی بر کیفیت خدمات با نقش میانجی چابکی سازمانی در صنعت خودرو تاثیرگذار است.