طراحی و پیاده سازی مدل مفهومی مدیریت احساس امنیت با رویکرد ISM (مطالعه موردی: شهروندان شهر خرم آباد)

لزوم پرداختن به مقوله امنیت و احساس امنیت، به عنوان یکی از مولفه های مهم و تاثیرگذار در برقراری نظم در کشور و محیط های همچون شهرها سبب انجام این مطالعه باهدف ارایه مدل مفهومی برای مدیریت احساس امنیت شد. روش انجام این تحقیق کمی با رویکرد معادلات ساختاری تفسیری که در دو بخش انجام شده است. در بخش اول ابتدا با بررسی ادبیات نظری عوامل موثر بر احساس امنیت شناسایی سپس 21 نفر از خبرگان نیروی انتظامی و مدیریت شهر خرم آباد که با روش نمونه گیری قضاوتی و هدفمند انتخاب شده بودند با بهره گیری از تکنیک دلفی به ارزیابی عوامل پرداختند که درنهایت 38 شاخص در قالب 11 بعد اصلی شناسایی شد. در مرحله بعد به منظور برقراری ارتباط و توالی بین ابعاد و ارایه مدل ساختاری از روش مدل سازی ساختاری تفسیری بهره گرفته شد. نتایج تحقیق منجر به طراحی مدل یکپارچه مدیریت احساس امنیت در پنج سطح شده است که نقش نیروی انتظامی به عنوان سنگ زیربنای مدل و تاثیرگذارترین عامل شناسایی شد. در بخش دوم برای سنجش مدل از دیدگاه شهروندان پرسشنامه ای طراحی و بعد از احراز اعتبار و پایایی پرسشنامه در اختیار 267 نفر از شهروندآن که با استفاده از فرمول کوکران و شیوه نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند، قرار گرفت. تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آماری تی و فریدمن انجام شد که نتایج تحلیل آماری حاکی از تایید نتایج به دست آمده در بخش اول بود.