Optimal Strategies of Increasing Business Alignment, in Social Security Organization, with Quality Function Deployment (QFD) Approach
Message:
Abstract:

Considering the importance of the concept of strategic alignment of information technology (IT) in today economic organizations, this study attempted to extract the organization's IT strategies in order to increase the degree of strategic alignment and consequently the optimal strategies in the field of marketing and service delivery for social security organization. Using QFD technique and hierarchical analysis, the results of the study showed that among the IT strategies collected, three strategies of introducing the application of new technologies to operation department employees of the organization, standardizing software problem solving methods in the organization, and increase the organization users' sense of responsibility for IT costs were the top three priorities of IT strategy in the Social Security Organization to increase strategic alignment. Also based on the other results of the study, three strategies of forming a specialist team for emerging technologies, increasing the share of not-in-person services and enhancing the quality of information in the organization's electronic port are among the most desirable marketing strategies, and three strategies for improving the quality of electronic services, create a unity of working procedure among the employees and review and updating of services delivery processes, have been among three most desirable strategies of the organization in the field of service delivery.

Article Type:
Research/Original Article
Language:
English
Published:
Journal of System Management, Volume:6 Issue: 1, 2020
Pages:
199 - 218
magiran.com/p2139625  
برخی از خدمات از جمله دانلود متن مقالات تنها به مشترکان مگیران ارایه می‌گردد. شما می‌توانید به یکی از روش‌های زیر مشترک شوید:
اشتراک شخصی
در سایت عضو شوید و هزینه اشتراک یک‌ساله سایت به مبلغ 400,000ريال را پرداخت کنید. همزمان با برقراری دوره اشتراک بسته دانلود 100 مطلب نیز برای شما فعال خواهد شد!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی همه کاربران به متن مطالب خریداری نمایند!
توجه!
  • دسترسی به متن مقالات این پایگاه در قالب ارایه خدمات کتابخانه دیجیتال و با دریافت حق عضویت صورت می‌گیرد و مگیران بهایی برای هر مقاله تعیین نکرده و وجهی بابت آن دریافت نمی‌کند.
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.