بررسی تاثیر سیستم های مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری

طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در سازمان ها درصورتی که مبتنی بر شرایط خاص سازمانی باشد می تواند سبب بهبود عملکرد سازمان ها شود. مطالعات انجام شده در زمینه سیستم های مدیریت کیفیت، بیانگر نتایج متناقضی از موفقیت و شکست استقرار این سیستم ها و تاثیر آن بر بهبود عملکرد سازمان ها هستند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر سیستم های مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان می باشد. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی- تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارکنان شرکت تولیدکننده لوازم خانگی پارس خزر و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه است. سنجش روایی پرسشنامه با استفاده از آزمون های روایی واگرا، روایی همگرا در نرم افزار PLS3 Smart و برای تعیین پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شد. مقدار آلفای کرونباخ برای تک تک متغیرها بالاتر از 70/0 بوده است و نشان از تایید پایایی پرسشنامه دارد. یافته های پژوهش نشان می دهد که سیستم های مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمان تاثیر معنادار (P-Value=< 0/05) دارند. بر این اساس می توان با استفاده از شیوه های مختلف که در قسمت پیشنهادها ارایه شده است، این تاثیرات را افزایش داد.