بررسی عایدی نمایندگی خدمات پس از فروش و مصرف کننده در طول دوره وارانتی پایه و تمدیدشده با رویکرد تئوری بازی (مطالعه موردی: نمایندگی خدمات پس از فروش کامیون های کشنده)

در این پژوهش به بررسی دوره وارانتی و خدمات نگهداری و تعمیرات بهینه از دید نمایندگی خدمات پس از فروش و مصرف کننده برای وسایل نقلیه، تحت سیاست وارانتی دو بعدی پرداخته می شود. تعاملات مابین نماینده و مصرف کننده با برآورد عایدی هریک در دوره وارانتی پایه و تمدیدشده مدل سازی می گردد. در این مدل سازی علاوه بر سیاست نگهداری و تعمیرات که به صورت نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه دوره ای و نیز نگهداری و تعمیرات اصلاحی خانگی و جاده ای می باشد، قیمت خدمات وارانتی نیز در نظر گرفته می شود. در ادامه با در نظر گرفتن عایدی نمایندگی و مصرف کننده، تعداد نگهداری تعمیرات دوره ای پیشگیرانه و قیمت خدمات وارانتی تعادلی در یک بازی تعادلی استکلبرگ برآورد می شود. در پایان از داده های یکی از مراکز ارایه دهنده خدمات پس از فروش کامیون های کشنده جهت بررسی پژوهش موردنظر استفاده می شود.