بررسی اخلاقیات خرده فروشان الکترونیک و تاثیر آن بر تمایلات رفتاری خریدار و تصویر خرده فروش

از مهم ترین عواملی که به طور فزاینده ای افکار و رفتار خریداران را شکل می دهد، رعایت اخلاق و پایبندی به اصول اخلاقی در کسب وکارهای امروزی می باشد. یکی از چالش های اساسی کسب وکارها به خصوص کسب وکارهای آنلاین، پایبندی فروشندگان به اصول اخلاقی است که بر جنبه های مختلف کسب وکار ازجمله تمایلات رفتاری خریدار و تصویر خرده فروش اثرگذار است. پژوهش حاضر به اخلاقیات خرده فروشان الکترونیک و تاثیر آن بر تمایلات رفتاری خریدار و تصویر خرده فروش می پردازد. این پژوهش از نظر هدف از نوع توسعه ای و کاربردی می باشد. جامعه آماری را 342 نفر از مشتریانی که به صورت الکترونیک خرید می کنند تشکیل می دهد. ابزار گردآوری داده های کمی پرسش نامه بوده است. تحلیل داده ها به روش مدل سازی معادلات ساختاری و بااستفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و پی ال اس انجام شده است. مدل اخلاقیات خرده فروشان الکترونیک شامل پنج بعد می باشد: 1. حریم خصوصی، 2. امنیت، 3. قابلیت اعتماد ، 4. عدم فریب کاری 5. خیرخواهی. براساس یافته های پژوهش، اخلاقیات خرده فروشان الکترونیک بر تمایلات رفتاری خریدار و تصویر خرده فروش تاثیر مثبت و معناداری دارد.