ارائه الگوی روابط عمومی متروی شهر تهران با تاکید بر رسانه های اجتماعی

رسانه اجتماعی جزء لاینفک سازمان ها محسوب شده و یکی از مهم ترین ابعاد در راستای کمک به فعالیت های روابط عمومی بوده و منجر به توسعه فعالیتهای سازمانی می گردد اما نحوه استفاده صحیح از این رسانه ها حایز اهمیت بوده، در این راستا تحقیق حاضر با هدف ارایه الگوی روابط عمومی متروی شهر تهران با تاکید بر رسانه های اجتماعی صورت گرفت. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی است،همچنین با رویکرد پژوهش آمیخته متوالی صورت گرفته است. جامعه ی آماری تحقیق را خبرگان دانشگاهی صاحبنظر در حوزه روابط عمومی و رسانه و متخصصین فعال درشرکت متروی تهران تشکیل میدهند. در این پژوهش از روش نمونه گیری قضاوتی استفاده شده و ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه و پرسشنامه است. ابتدا در بخش کیفی جهت شناسایی مولفه های مدل، مصاحبه هایی تا رسیدن به اشباع نظری صورت گرفت، و توسط نرم افزار مکس کیو دی ای کدگذاری و تجزیه وتحلیل شد، سپس اهمیت و میزان تاثیر مولفه های استخراج شده از بخش کیفی، از طریق روش دیتمیل فازی، تعیین شدند.نتایج نشان داد که برای رسانه اجتماعی مولفه های اصلی ارتباطات رسانه ای و سهولت کاربری رسانه اجتماعی به عنوان عوامل اثرگذار الگوی مربوطه و اطلاع رسانی رسانه های اجتماعی به عنوان عامل اثرپذیر شناسایی شده اندو برای روابط عمومی متروی شهر تهران مولفه توسعه ارتباطات درروابط عمومی به عنوان عامل اثرپذیر و توسعه روابط عمومی به عنوان عامل اثرگذار شناسایی گردید و هر یک از این مولفه ها دارای شاخص های اثرگذار و اثرپذیری است که در نتیجه گیری ارایه شده است.