احساس و اطلاع یابی :چگونه احساس در رفتار اطلاع یابی تظاهر می کند؟

اطلاع یابی زمانی به وقوع می پیوندد که فرد در دانش خود خلایی احساس می کند و او را بر می انگیزاند تا اطلاعات جدید به دست آورد. نکته مهم در تبیین رفتار اطلاع یابی این است که عوامل بسیاری در بروز آن تاثیرگذار هستند که احساسات به عنوان یکی از مهم ترین عوامل اثرگذار در بروز رفتار اطلاع یابی انسان در نظر گرفته می شود. همچنین جستجوی اطلاعات یک تجربه عاطفی با احساسات مثبت و منفی است؛ این پژوهش با هدف مرور نقش احساس در فرآیند رفتار اطلاع یابی انجام شد.

مطالعه حاضر با استفاده از روش کتابخانه ای به بررسی مبانی نظری و مفهومی احساسات در ارتباط با نیاز اطلاعاتی و مفاهیم مرتبط با آن پرداخته است.

 با مطالعه مفهومی مدل های فرآیند رفتار اطلاع یابی کولثاو و نال در این مطالعه دریافت شد که عوامل عاطفی و احساسی در جستجوی اطلاعات اهمیت به سزایی دارند و رفتار اطلاع یابی تحت تاثیر احساسات منفی (ابهام، ترس، و عصبانیت) و احساسات مثبت (خوشحالی، اطمینان، و رضایتمندی) صورت می پذیرد. احساسات منفی در شروع کار افزایش می یابد و با گذشت زمان و در روند جستجوی اطلاعات احساس منفی کاهش و احساسات مثبت تقویت می شود.

برای رفع نیاز اطلاعاتی و دستیابی به پاسخ مناسب و مطلوب لازم است این گونه احساسات از طرف کاربر و هم نظام های اطلاعاتی به خوبی شناسایی و درک شود تا هرچه بهتر بتوان آن را کنترل کرد تا بتوان نیاز اطلاعاتی شناسایی شده را به درستی پاسخ دهند.