بررسی میزان رضایت مندی بیماران از خدمات دندانپزشکی ارائه شده در دانشکده دندانپزشکی و کلینیک های تخصصی آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1397-1396

کلینیک های دانشکده دندانپزشکی یکی از مکان هایی هستند که بیماران برای درمان به آنجا مراجعه می کنند. توجه به سطح رضایتمندی بیماران، در برنامه ریزی خدمات درمانی موثر می باشد. هدف از مطالعه حاضر بررسی میزان رضایت مندی بیماران از خدمات دندانپزشکی ارایه شده در دانشکده دندانپزشکی و کلینیک های تخصصی آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1396 می باشد.

این مطالعه توصیفی- مقطعی در سال 1396 روی 770 بیمار مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی یزد و مراکز درمانی کلینیک آموزشی تخصصی در شهر یزد صورت گرفت. داده ها با استفاده از نرم افزار آماریSPSS version 16  و آزمون های آماریt-test  ، ANOVA و chi-square مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

میانگین سنی مراجعین برابر 4/23 ± 45/86 می باشد میانگین نمره رضایت مندی در کل از 84 برابر 4/68± 56/06 بود. بررسی رضایت کلی بیماران از خدمات ارایه شده در سه مرکز، 105 نفر (13/8%) بسیار ناراضی، 154نفر (20/1%) ناراضی، 327نفر (42/6%) راضی، 184نفر (23/5%) بسیار راضی، می باشد. اختلاف آماری معنی دار بین نمره رضایت مندی و جنسیت، گروه سنی وجود نداشت (P>0.05). بین نمره رضایت مندی با میزان تحصیلات، وضعیت تاهل و محل سکونت رابطه معنی دار وجود داشت (P<0.05).

نتیجه گیری: 

نتایج مطالعه حاضر نشان می دهد که میزان رضایت مندی بیماران از خدمات ارایه شده دانشکده دندانپزشکی یزد و کلینیک های وابسته دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، در حد نسبتا مطلوب قرار دارد.