تاثیر مقبولیت سیستم هوشمندی کسب وکار بر عملکرد مالی سازمان

سیستم هوشمندی کسب وکار، به عضوی حیاتی برای موفقیت سازمان های امروزی تبدیل شده است. در رابطه با تاثیر استفاده از این سیستم بر عملکرد مالی شرکت ها، پژوهش های اندکی انجام شده که نتایج ضد و نقیض دارند. هدف مقاله حاضر، بررسی تاثیر مقبولیت سیستم هوشمندی کسب وکار بر عملکرد مالی است. در این مقاله، برای ارزیابی عملکرد سازمانی و عملکرد مالی، از رویکرد کارت های امتیازی متوازن استفاده شده است. داده های پژوهش از 82 شرکت خصوصی و دولتی که سیستم هوشمندی کسب وکار را پیاده سازی کرده اند، گردآوری شده و روابط پیشنهادی با روش معادلات ساختاری آزمون شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که عملکرد مالی سازمان به طور مستقیم از طریق مقبولیت سیستم هوشمندی کسب وکار بهبود نمی یابد. در واقع، مقبولیت سیستم باعث بهبود عملکرد فرایندهای داخلی، مشتریان و یادگیری سازمانی شده و متعاقب آن به طور غیرمستقیم باعث بهبود عملکرد مالی می شود. از نظر کاربردی، این پژوهش درک مدیران اجرایی در رابطه با نحوه تاثیر سیستم هوشمندی کسب وکار بر عملکرد سازمانی را بهبود می بخشد. مقبولیت این سیستم باعث می‎شود تا کسب مزیت‎های ملموس مالی از دیدگاه بهبود عملکرد فرایندی، مشتری و یادگیری محقق شود. بنابراین، عملکرد مالی آخرین مزیت استفاده از این سیستم است.