تاثیر مداخله آموزشی مبتنی بر مدل پرسید پروسید بر میزان رضایت بیماران از مهارت‫ های ارتباطی کارورزان پزشکی در مرکز آموزشی درمانی شریعتی تهران

پیام:
نوع مقاله:
مقاله پژوهشی/اصیل (دارای رتبه معتبر)
چکیده:
زمینه و هدف

برقراری ارتباط نامناسب شایعترین دلیل شکایت بیماران از پزشکان می‫باشد. علیرغم انجام مداخلات متعدد برای آموزش مهارت‫های ارتباطی به پزشکان، یا تاثیر این مداخلات در میزان رضایت بیماران ، این مقوله مورد بررسی قرار نگرفته و یا افزایش میزان رضایت بیماران مختصر بوده است. با توجه به اینکه انجام مداخلات مبتنی بر تیوری‫ها و مدل‫های تغییر رفتار منجر به افزایش اثر بخشی مداخلات آموزشی می‫شود، در این مقاله نقش مداخله آموزشی مبتنی بر مدل پرسید پروسید بر افزایش میزان رضایت بیماران به تفکیک هر یک از مهارت‫های ارتباطی کارورزان پزشکی گزارش می‫شود.  

روش کار

در این مطالعه، در قالب بخشی از یک مطالعه نیمه تجربی، در بخش داخلی جنرال مرکز آموزشی درمانی شریعتی تهران، با استفاده از پرسشنامه روا و پایا شده، میزان رضایت به ترتیب 242، 231، 223 و 254 بیمار از مهارت‫های ارتباطی 70 کارورز، در مقاطع زمانی پیش، بلافاصله، دو هفته و چهار هفته بعد از مداخله، سنجیده و تحلیل و. قوی‫ترین و ضعیف‫ترین مهارت‫های ارتباطی کارورزان تعیین شدند.

یافته ها

در هر 4 مقطع زمانی در انجام این پژوهش، میزان رضایت بیماران از مهارت‫های ارتباطی کارورزان بین 31 تا 50 از 70 بود. بیماران از رفتار گرم، دوستانه و توام با احترام کارورزان بیشترین میزان رضایت را داشتند و کمترین میزان رضایت آنها مربوط به مهارت کارورزان در بها دادن به نظرات آنها در فرایند تصمیم گیری برای تشخیص و درمان مشکلاتشان بود.

نتیجه گیری

میزان رضایت بیماران از مهارت‫های ارتباطی کارورزان در این پژوهش در حد متوسط رو به بالا بود. پیشنهاد می‫شود مبتنی بر نتایج رضایت سنجی بعمل آمده، به کارورزان پس خوراند سازنده ارایه شود تا در سایه ارتقاء مهارت‫های ارتباطی موجبات افزایش رضایت بیماران فراهم گردد.

زبان:
فارسی
صفحات:
385 تا 396
لینک کوتاه:
magiran.com/p2356233 
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یک‌ساله به مبلغ 990,000ريال می‌توانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.
دسترسی سراسری کاربران دانشگاه پیام نور!
اعضای هیئت علمی و دانشجویان دانشگاه پیام نور در سراسر کشور، در صورت ثبت نام با ایمیل دانشگاهی، تا پایان فروردین ماه 1403 به مقالات سایت دسترسی خواهند داشت!
In order to view content subscription is required

Personal subscription
Subscribe magiran.com for 50 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!