ظهور تمارض اجتماعی در زندگی روزمره (مورد مطالعه: تعاملات میان کارکنان و مراجعان مجتمع شماره 10 مرکز شورای حل اختلاف شهر تهران)

نقطه عزیمت این پژوهش تمرکز بر تمارض اجتماعی به معنای شانه خالی کردن از انجام وظایف قانونی و اخلاقی با ارجاع به عوامل بیرونی و ناموجه است؛ این که این کنش اجتماعی چرا و چگونه در تعاملات اجتماعی و زندگی روزمره ظهور و بروز می یابد؟برای این منظور تمارض اجتماعی مبتنی بر طرح جی تی ام کلاسیک، یعنی الگوی ظهوریابنده گلیسر در نظریه زمینه ای، دنبال شده و استراتژی های آن در زندگی روزمره و در عمل کارکنان و مراجعان مجتمع شماره 10 مرکز شورای حل اختلاف شهر تهران به انحاء گوناگون رصد شده است. به این ترتیب، با نمونه گیری نظری، 36 نفر برای انجام مصاحبه های عمیق با آنها انتخاب و داده های حاصل از گفت وگو با مشارکت کنندگان ضمن فرایند کدگذاری دو مرحله ای در طرح جی تی ام کلاسیک، با کاربست نرم افزار MAXQDA تحلیل و مقوله بندی شده اند.این پژوهش به کشف مقوله محوری «راهبردهای بقا در شرایط آشفتگی اجتماعی» انجامید. به این ترتیب، تمارض اجتماعی در نوسانی میان از هم گسیختگی و وابستگی اجتماعی، راهبردی برای بقا در شرایط آشفتگی اجتماعی است. شرایطی که در آن کاهش سرمایه اجتماعی از یک سو، و وجود انگیزه های بسیار برای انتقام از جامعه از سوی دیگر، افراد را به مسئولیت گریزی و شانه خالی کردن از انجام وظایف قانونی و اخلاقی سوق می دهد؛ و هم زمان، وابستگی اجتماعی ناشی از تعلق خاطر یا احتیاج موجب توریه، توجیه و دلیل تراشی و ارجاع به عوامل بیرونی به عنوان بهانه ای برای انجام ندادن تعهدات و فقدان وظیفه شناسی است.