بررسی میزان تاثیر پاسخگویی پلیس در افزایش رضایتمندی مردم با رویکرد عدالت ترمیمی (موردمطالعه: کلانتری های تهران بزرگ)
پاسخگویی یکی از نیازهای هر سازمان برای باقی ماندن در عرصه رقابت و جلب اعتماد ذی نفعان می باشد. پاسخگویی در سازمان هایی همچون پلیس که یکی از اجزای چرخه عدالت کیفری است، چنانچه مبتنی بر روش های ترمیمی باشد، اثربخش تر، با دوام تر و کم هزینه تر است. هدف از تحقیق حاضر، سنجش میزان تاثیر پاسخگویی مبتنی بر رویکرد ترمیمی بر رضایتمندی مراجعین به کلانتری ها می باشد.
روش تحقیق حاضر از نظر داده ها کمی و از نظر اهداف کاربردی و از نظر ماهیت، مطالعه همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر را مراجعین بالاتر از بیست و پنج سال سن با مدرک تحصیلی دیپلم به بالا که در یکی از سازمان های دولتی یا شرکت های خصوصی مشغول کار می باشند و طی روزهای یکم، پانزدهم و سی ام شهریور و مهرماه سال 1397 به عناوین مختلف به هفت کلانتری تهران بزرگ که به روش خوشه ای انتخاب گردیده اند؛ مراجعه نموده؛ تشکیل می دهند. نمونه و روش نمونه گیری بر اساس روش تصادفی ساده و با استفاده از جدول مورگان تعداد 322 نفر از حدود 2000 نفر که طی شش روز در رابطه با پرونده های قضایی به کلانتری های منتخب مراجعه می نمایند. ابزار سنجش پژوهش حاضر پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مبانی نظری می باشد. اعتبار ابزار به وسیله آلفای کرونباخ محاسبه و مقدار آن 85/0 و برای تایید روایی آن از شاخص های معرفی شده توسط کلاین (2011) استفاده شده است. داده های حاضر به وسیله آزمون های آماری رگرسیون و تی زوجی در بسته ی نرم افزاری 22 spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
یافته ها نشان می دهد، پاسخگویی حرفه ای، پاسخگویی سازمانی، پاسخگویی حاکمیتی(سیاسی) و پاسخگویی قانونی پلیس با رویکرد عدالت ترمیمی به ترتیب با 39/0، 46/0،32/0،44/0و همچنین آموزش های عدالت ترمیمی به کارکنان معادل 76/0 بر رضایتمندی مردم تاثیر دارد. نتایج تحقیق حاکی است، پلیس می تواند با توسعه و تمرکز بر شاخص های پاسخگویی اعم از پاسخگویی سازمانی، قانونی، حرفه ای و حاکمیتی و آموزش اجرای روش های عدالت ترمیمی با کمک جامعه محلی همچون میانجی گری، نشست های محلی و حلق ه های مصالحه، رضایتمندی مردم را افزایش دهد.
پاسخگویی ، رضایتمندی ، عدالت ترمیمی ، عدالت کیفری ، پلیس
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.