ارائه الگوی تحلیل بازخورد متنی کاربران در شبکه های اجتماعی در مواجهه با رویدادها و کنش های محیطی

پژوهش حاضر با هدف تدوین و اعتباریابی الگوی تحلیل بازخورد متنی کاربران در شبکه های اجتماعی در مواجهه با رویدادها و کنش های محیطی با تاکید بر شناسایی عوامل موثر بر ارایه ی پیام های متنی توسط کاربران در شبکه های اجتماعی انجام شده است.

از لحاظ رویکرد پژوهش، روش امیخته اکتشافی بکار برده شده است. در مرحله ی اول این پژوهش از روش فراترکیب استفاده شد که از جمله روش های کیفی به شمار می رود. در مرحله ی دوم برای بررسی و اعتباریابی عوامل شناسایی شده و تهیه الگوی نهایی تحقیق، از روش پیمایشی یعنی نظرسنجی از خبرگان در قالب تشکیل گروه های کانوی و استفاده از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری اول پژوهش کلیه اسناد مکتوب مربوط به تحلیل بازخورد متنی و احساسات کاربران شامل 60 مقاله و اثر بر مبنای معیارهای معتبر از بین 198 مقاله و اثر انتخاب و تحلیل شد. جامعه ی آماری دوم شامل خبرگان حوزه ی فناوری اطلاعات در رشته های فناوری اطلاعات، جامعه شناسی، رفتارشناسی و... بودند که در نهایت 15 نفر تعیین شدند و به دلیل شرایط و محدودیت های پاندمی کرونا، به صورت از راه دور نسبت به ارایه ی نظرات و پیشنهادات اقدام نمودند.

با کاربرد مراحل هفتگانه فراترکیب، الگوی مفهومی در شش لایه ی مفهومی، مقوله ای و کدها به دست امد. در هر یک از لایه ها مفاهیم و موضوعاتی گنجانده شد که در نهایت 27 مولفه شناسایی شد. جهت اعتباریابی کیفی الگوی به دست آمده بر اساس نظرات خبرگان در قالب گروه های کانونی اخذ شد و الگوی مفهومی مورد تایید خبرگان پژوهش قرار گرفت.

با توجه به یافته های حاصل از اجرای فرآیند فراترکیب در شناسایی ابعاد و مقوله های رفتاری کاربران در تحلیل بازخورد متنی در شبکه های اجتماعی که می تواند مبنایی برای پژوهش های آتی در جهت هدایت، راهبری و رفتارشناسی کاربران و همچنین راهنمایی در راستای سیاست های اجرایی برای مسیولین و تصمیم گیران در سازمان ها و نهادهای ذی نقش قرار گیرد در قالب الگویی مفهومی که به تایید و توافق بالای خبرگان رسید، ارایه گردید.