تبیین نقش ارزش ویژه برند در افزایش سهم بازار، مبتنی بر رفتار اطلاع یابی و نیازهای اطلاعاتی (مورد مطالعه: مراکز تجاری کیش)

تحقیق حاضر به تبیین نقش ارزش ویژه برند در افزایش سهم بازار، مبتنی بر رفتار اطلاع یابی و نیازهای اطلاعاتی در مراکز تجاری کیش می پردازد.

روش تحقیق از نوع کاربردی و از لحاظ رویکرد، اکتشافی- تبیینی و شیوه انجام تحقیق نیز به صورت کیفی است. جامعه آماری پژوهش شامل خبرگان برندسازی و علم دانش شناسی اقتصادی بوده که به روش گلوله برفی هدفمند تعداد 14 تن به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شد. در این تحقیق برای تجزیه وتحلیل اطلاعات مربوط به مصاحبه نیمه ساختار یافته، از روش تحلیل محتوا مبتنی کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی، بر اساس نظریه داده بنیاد استفاده شد.

یافته ها نشان داد، استراتژی های بازاریابی از طریق 5 عنصر محصول، قیمت، مکان، ترویج، مدیریت فرایند؛ عوامل مدیریتی از طریق دو مولفه رهبری و مدیریت منابع انسانی موجب ارزش افزوده برند مراکز تجاری کیش شده؛ و ارزش افزوده ایجاد شده نیز موجب مزیت رقابتی می گردد. همچنین، قابلیت های محیطی شامل زیرساخت، فناوری، ویژگی های محیط، امنیت و تفریح و سرگرمی به عنوان شرایط زمینه و عوامل بیرونی شامل عوامل سیاسی- اقتصادی و رفتار اطلاع یابی و نیازهای اطلاعاتی از طریق اطلاعات مربوط به مشتری و اطلاعات مربوط به بازار به عنوان شرایط مداخله گر بر مزیت رقابتی مراکز تجاری کیش تاثیر گذاشته و در نهایت موجب افزایش سهم بازار یا به عبارتی توسعه مشتریان و بهبود عملکرد مالی این مراکز می گردد.

نتایج نشان داد، افزایش سهم بازار پروسه پیچیده ای بوده و به شدت تحت تاثیر ارزش افزوده برند که خود متاثر از استراتژی های بازاریابی و عوامل مدیریتی است، قرار دارد. علاوه بر این، برای این که مراکز تجاری کیش بتوانند به صورت یک برند شناخته شوند باید پیرامون مشتریان و بازار اطلاعات لازم و کافی را جمع آوری نماید.