رابطه واکنش های نیروی کار عاطفی و هوش هیجانی کارکنان زن شرکت آب و فاضلاب استان همدان با سن و سابقه کاری آن ها

واکنش های نیروی کار عاطفی یکی از موضوع های مهم مورد علاقه محققان مدیریت رفتار سازمانی و عاملی مهم در پیشگویی و درک رفتار سازمانی است. هدف این پژوهش، بررسی رابطه واکنش های نیروی کار عاطفی با سن و سابقه کار و هوش هیجانی زنان می باشد.

این پژوهش کاربردی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان همدان به تعداد 103 نفر تشکیل داده اند و نمونه 81 نفری از آن ها مورد پرسش قرار گرفتند. داده ها به کمک پرسشنامه واکنش های نیروی کار عاطفی (هور و همکارن،2014) و هوش هیجانی (شاپلی و همکاران،2010) جمع آوری و به کمک آزمون های آنوا و تی و اسپیرمن تحلیل شدند.

برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های نرمال بودن، ضریب همبستگی ، تحلیل عاملی و آزمون مقایسه میانگین دو جامعه استفاده گردید. نتایج نشان داد که بین واکنش های نیروی کار عاطفی و سابقه کاری کارکنان رابطه معنادار وجود دارد. و از سوی دیگر بین سن کارکنان، سابقه کاری و بین هوش هیجانی کارکنان و واکنش ظاهری آنها رابطه معنادار وجود دارد.