ارزیابی ریسک های بیمارستانی جهت حفاظت شغلی کارکنان بهداشت و درمان در مقابل بیماری کووید-19 با بهره گیری از روش FMEA و روش های تصمیم گیری چند معیاره (مطالعه موردی: بخش عفونی بیمارستان بوعلی زاهدان)

ارزیابی ریسک از ضروریات محیط های پرخطر کاری مانند بیمارستان ها می باشد. در طی همه گیری ها، حفظ سلامت کارکنان بهداشت و درمان به عنوان افراد موثر در کنترل شیوع بیماری مهم است. این پژوهش با هدف حفاظت شغلی کارکنان در مقابل کووید-19 با روش FMEA در بخش عفونی بیمارستان بوعلی زاهدان صورت گرفت.

شناسایی خطاها در فرآیند های اولویت دار با تکنیک بارش افکار صورت پذیرفت. امتیازدهی خطاها با مولفه های S، O و D، محاسبه RPN و اولویت بندی خطاها با FMEA سنتی صورت پذیرفت. جهت بهبود FMEA سنتی، اولویت بندی خطاها با FMEA موزون و تکنیک های MCDM نیز صورت گرفت. پس از شناسایی ریسک های بحرانی، شناسایی و دسته بندی علل خطا، ارایه راهکارهای اصلاحی جهت مقابله با ریسک های بحرانی صورت گرفت.

سه فرآیند پذیرش، ویزیت بیمار و نمونه گیری به ترتیب به عنوان فرآیندهای اولویت دار جهت ارزیابی ریسک شناسایی شد. در مجموع 58 خطا در 6 دسته شناسایی شد و به بررسی اثرات آن ها پرداخته شد. تعداد 13 خطای بحرانی (RPN بالای 100) معادل 22% و 42 علت ریشه ای خطا بر اساس بارش افکار و طبقه بندی آن ها با مدل آیندهوون و در نهایت 49 راهکار اصلاحی برای مقابله با ریسک ارایه شد.

شناسایی 58 حالت خطا، طبقه بندی علل خطا و ارایه راهکارهای اصلاحی، حاکی از توانایی روش FMEA جهت ارزیابی ریسک بخش های حساسی مانند بیمارستان ها است. در نتیجه روش FMEA قادر به شناسایی خطاها و کاهش پیامدهای آن ها بوده و می تواند در بهبود کیفیت و کاهش ریسک استفاده شود. تکنیک های مدیریت ریسک به همراه تعهد مدیران و تجدید سیاست های سازمانی، می تواند اثربخشی این فعالیت ها را تضمین کند.