تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد پرستاران با بررسی نقش میانجی گری عجین شدن با شغل

عملکرد پرستاران به عنوان بزرگ ترین عنصر منابع انسانی سازمان های خدمات درمانی و سلامت، تاثیر مهمی بر کیفیت و نتایج درمان بیماران دارد. هدف از این تحقیق بررسی تاثیرات بازاریابی داخلی بر عملکرد پرستاران با در نظر گرفتن نقش میانجیگری عجین شدن پرستاران با شغل می باشد.

در این راستا ضمن مروری بر ادبیات نظری متغیرهای اصلی پژوهش، از روش تحلیل مسیر و مدل سازی معادلات ساختاری به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد پرستاران با بررسی نقش میانجیگری عجین شدن با شغل پرداختیم. جامعه آماری این پژوهش شامل پرستاران بیمارستان های ساسان و پارسیان بوده است که برای نمونه گیری از روش طبقه ای استفاده شده است. برای جمع آوری داده ها در این تحقیق از پرسشنامه، به منظور تجزیه وتحلیل داده ها، از آزمون های کلموگروف- اسمیرنوف جهت تست نرمال بودن و از آزمون تحلیل مسیر و مدل سازی معادلات ساختاری جهت تایید فرضیه ها، استفاده شد.

نتایج نشان داد که بازاریابی داخلی با کمک به افزایش عجین شدن پرستاران با شغلشان، باعث افزایش عملکرد آن ها می شود. بر اساس نتایج به دست آمده بازاریابی داخلی هرچند به صورت مستقیم باعث عجین شدن پرستاران با شغل می شود ولی تاثیر مستقیمی بر افزایش عملکرد پرستاران ندارد.

مهم ترین دستاورد این پژوهش تایید رابطه مثبت میان پیاده سازی برنامه های بازاریابی داخلی بر عملکرد شغلی پرستاران می باشد. بر اساس یافته های این پژوهش مدیران و دست اندرکاران مراکز خدمات بهداشت و درمان می توانند با اجرای بازاریابی داخلی ضمن اثرگذاری بر نگرش های مثبت شغلی پرستاران به ویژه عجین شدن آنان با کار خود، عملکرد شغلی آنان را بهبود بخشند.