بررسی عوامل موثر بر رضایت ورزشکاران از کیفیت خدمات بیمه ورزشی

هدف از تحقیق حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت ورزشکاران از کیفیت خدمات بیمه ورزشی بود. روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی و جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی بود. جامعه آماری تحقیق کلیه دانشجویان ورزشکار دانشگاه تهران در سال تحصیلی 1399-1400 بودند و نمونه گیری تحقیق حاضر به صورت در دسترس به تعداد 230 نفر انجام گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد یزدانی و همکاران (1398) که پایایی آن 86/0 به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های آمار توصیفی از قبیل میانگین، درصد فراوانی و از آزمون های آمار استنباطی از قبیل آزمون کلموگروف- اسمیرونوف (K - S)، آزمون رتبه ای فریدمن و آزمون تی تک نمونه ای با کمک نرم افزار SPSS نسخه 25 انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که ورزشکاران رضایت مندی متوسطی از خدمات بیمه ورزشی داشتند. همچنین از بین مولفه های تحقیق، تضمین مهم ترین مولفه و تجهیزات کم اهمیت ترین مولفه در بهبود رضایت مندی ورزشکاران از خدمات بیمه داشت؛ بنابر این جهت توسعه بیمه در ورزش نیاز است تا راهکارهای شناسایی شده در چارچوب یک برنامه کلان و جامع در تمامی ابعاد و سطوح ورزش اجرایی گردد. این مسئله می تواند به توسعه بیمه در ورزش و کسب مزیت و فواید مورد انتظار آن را در تمامی بخش های ورزش عملی نمود.