بررسی عوامل موثر بر بازاریابی گردشگری سلامت در بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی ایران

گردشگری سلامت شکل جدیدی از صنعت گردشگری است که با هدف حفظ بهبودی و به دست آوردن مجدد سلامتی جسمی و روانی انجام می گیرد و در سال های اخیر به طور فزاینده ای رشد پیدا کرده است. بر این اساس پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر بازاریابی گردشگری سلامت در بیمارستان های تابعه دانشگاه علوم پزشکی ایران صورت گرفت.

مواد و روش ها: 

پژوهش حاضر تحلیلی_توصیفی بوده و در مقطعی از سال 1400 انجام شد. جامعه پژوهش شامل تمامی روسا، مدیران، مترون ها، مسیولین کیفیت و مسیولین واحد بیماران بین الملل بیمارستان های دولتی و خصوصی تابعه دانشگاه علوم پزشکی ایران به تعداد 270 نفر بودند. ابزار جمع آوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته با دو بخش ویژگی های جمعیت شناختی و عامل های مربوط به بازاریابی گردشگری سلامت بود که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 23 مورد تحلیل قرار گرفتند.

نتایج نشان داد همه عامل های مورد بررسی تاثیر مثبت و معناداری بر روی بازاریابی گردشگری سلامت داشتند (05/0>P-value). در این میان عامل های افراد، شواهد فیزیکی و محصول بیشترین تاثیر و عامل ترفیع کمترین اثر را در بازاریابی گردشگری سلامت داشته است. نتایج بررسی عامل ها در بین بیمارستان های خصوصی و دولتی تابع دانشگاه علوم پزشکی ایران حاکی از تفاوت معنادار بین مولفه های قیمت، کانال توزیع (مکان)، ترفیع و افراد در دو نوع مرکز بود (05/0>P-value). درحالی که بین سایر مولفه ها (محصول، شواهد فیزیکی و فرایند) تفاوت معناداری مشاهده نشد (05/0<P-value).

نتیجه گیری: 

شناخت نیازهای گردشگران پزشکی و برآوردن آن نیازها، افزایش رضایت مخاطبان را به همراه خواهد داشت؛ بنابراین توجه به عوامل موثر در بازاریابی و تلاش در رفع کاستی های این حوزه می تواند در جذب گردشگران سلامت و تبدیل شدن ایران به یک مقصد توریستی پزشکی بسیار موثر باشد.