ارائه الگوی مسئولیت اجتماعی شرکتی در راستای توسعه صنعت بانکداری

پژوهش حاضر با هدف کلی طراحی الگوی مسیولیت اجتماعی شرکتی در راستای توسعه صنعت بانکداری انجام شد.

پژوهش حاضر به روش آمیخته اجرا شده است؛ بدین صورت که ابتدا با استفاده از رویکرد کیفی نظریه داده بنیاد، الگوی مسیولیت اجتماعی شرکتی طراحی شده و در رویکرد کمی، آزمون مدل انجام شده است. داده های بخش کیفی، از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته با 15نفر از خبرگان دانشگاهی و نظام بانکی کشور، در سطح بانک های دولتی و خصوصی جمع آوری شدند. در بخش کمی نیز از نمونه گیری تصادفی خوشه ای استفاده شد؛ بدین صورت که پس از انتخاب کردن مناطق 1 و 4 شهر تهران، پرسش نامه ای که بر اساس الگوی طراحی شده تنظیم شده بود، به طور تصادفی بین 248 نفر از مدیران و کارمندان شعب و سرپرستی بانک ملت در این دو منطقه توزیع و جمع آوری شد. روش تجزیه وتحلیل داده های مصاحبه، کدگذاری های حقیقی و نظری و استفاده از رویکرد گلیزری بود. در بخش کمی نیز، از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزارهای اس پی اس اس و آموس استفاده شد.

یافته ها: 

یافته های بخش کیفی، به طراحی الگوی مسیولیت اجتماعی شرکتی در صنعت بانکداری بر مبنای دیدگاه خبرگان دانشگاهی و نظام بانکی منجر شد و پس از تایید روایی و پایایی آن، فرضیه های بخش کمی تدوین شدند. آزمون فرضیه ها اعتبار مدل را تایید کرد.

نتیجه گیری:

 تجزیه وتحلیل داده ها نشان داد که مسیولیت اجتماعی شرکتی در صنعت بانکداری، پنج بعد را دربرمی گیرد که عبارت است از: ابعاد اقتصادی، سیاسی قانونی، فرهنگی اخلاقی اجتماعی، بشردوستانه و عوامل فناوری. افزون بر این، نتایج بخش کمی حاکی از آن بود که این پنج بعد مسیولیت اجتماعی شرکتی در بانک ملت معنادار است.