پدیدارشناسی اثرات همه گیری کووید 19 بر رفتار کارکنان در صنعت بانکداری

کارکنان صنعت بانکداری در طول اپیدمی COVID-19 تجربیات ارزشمندی به دست آوردند. هدف از این مطالعه بررسی پیامدهای ویروس کرونا بر رفتار کارکنان در اپیدمی COVID-19 بود. برای دستیابی به این هدف، پژوهشی با رویکرد کیفی و با استراتژی پدیدارشناسی انجام شد. دو مقوله اصلی واکنشهای درون فردی با شش مقوله فرعی (احساسات منفی، تغییر در ساختار نیازها، وسواس، استرس، ترس و اختلال در تعهد سازمانی) و مقوله اصلی واکنشهای سطح برون فردی شامل سه مقوله فرعی (رفتار نابهنجار اجتماعی، رفتار نابهنجار شغلی، رفتار نابهنجار ارتباطی) ظهور یافتند. متغیرهای ترس، استرس، فرسودگی شغلی، پرخاشگری با بیشترین فراوانی مواجه شدند. این تحقیق نشان داد که در زمان وقوع بحرانهای نوظهور، سازمانها علاوه بر اینکه باید انتظار تغییر رفتار کارکنان خود را به عنوان عضوی از جامعه داشته باشند می بایست استراتژیهایی مبتنی بر مدیریت بحران مانند؛ ایمن سازی محیط کاری، پشتیبانی عاطفی و مالی از کارکنان را اتخاذ نمایند.