کاربرد پویایی سیستم در ارزیابی فرایندهای مدیریت دانش برکارایی زنجیره تامین

دانش و سرمایه فکری سازمان به عنوان یک عامل اصلی در بازار رقابتی است. به این صورت که بدست آوردن و سریع رسیدن به آن می تواند عامل موفقیت شرکت ها در یک بازار رقابتی باشد. فرآیندهای مدیریت دانش، فرآیندهای نظام مندی هستند که نقش موثری در بهبود کارایی زنجیره تامین ایفا می نمایند.در این راستا هدف پژوهش حاضر، ارایه مدل ارزیابی فرآیندهای مدیریت دانش برکارایی زنجیره تامین با استفاده از رویکرد پویایی سیستم می باشد. این پژوهش کاربردی است و در دو مرحله انجام شده است؛ ابتدا با مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان، مولفه های کلیدی مدیریت دانش شناسایی و سپس از رویکرد پویایی سیستم برای ارزیابی تاثیر آن بر کارایی زنجیره تامین یک شرکت تولید و پخش فرآورده های نفتی استفاده شد.یافته ها نشان داد که فرآیندهای مدیریت دانش براساس مولفه های خلق، ثبت، اشتراک گذاری، استفاده و بهره برداری، با بهبود درکارایی عناصر زنجیره تامین، شامل میزان ورودی مواد اولیه، نرخ تولید، حمل ونقل و خدمت رسانی به مشتری و همچنین کاهش ضایعات تاثیر مثبتی بر پوشش دهی بیشتر تقاضا داشته است. همچنین نتایج حاصل از اجرای سناریو های مطرح شده تاثیر مولفه های مدیریت دانش بر کارایی زنجیره را مورد ارزیابی قرار دادند. در نهایت، این مدل با ارایه خروجی های مناسب و بهره گیری از مولفه های مدیریت دانش موفق به افزایش کارایی در زنجیره تامین شد. مدل ارایه شده به مدیران صنعت و تصمیم گیرندگان کمک می کند که نتایج بدست آمده از اجرای شیوه های مدیریت دانش را شناسایی کنند و با اتخاذ تدابیری، شیو ه های موثر بر کارایی در زنجیره تامین را بهبود دهند.