بررسی میزان رضایت مردم از عملکرد کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان خراسان شمالی در سال 1397 و مقایسه آن با سال 1396

پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایت مردم از عملکرد کلانتری ها و پاسگاه های انتظامی استان خراسان شمالی در سال 1397 و مقایسه آن با سال 1396 به انجام رسیده است.این پژوهش از نوع پیمایش های توصیفی و طولی از نوع روندپژوهی(شبه پانل) بوده که گردآوری داده‏ها به وسیله «پرسشنامه‏ محقق‏ساخته» انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل جمعیت بالای 17 سال استان است که با توجه به پراکندگی جامعه مورد مطالعه، هریک از شهرستان های استان شامل 51 کلانتری و پاسگاه انتظامی (کوپ) به عنوان یک جامعه آماری مستقل در نظر گرفته شده اند و براساس جدول مورگان حجم کلی جمعیت نمونه در سال 1397 تعداد 2335 نفر و در سال 1396 به تعداد 2050 نفر در نظر گرفته شده است.یافته های پژوهش نشان می دهد بالاترین میانگین نمرات رضایتمندی در سال 1397 مربوط به شاخص های«ایجاد احساس امنیت»، «شایستگی پلیسی کارکنان»، «دقت عمل» و «منابع و امکانات» است. در هر دو سال مورد مطالعه، شاخص های «آموزش و آگاه سازی مردم»، «کشف جرم» و «مبارزه با جرایم و مفاسد» پایین ترین رتبه را در بین شاخص های یازده گانه کسب کرده اند. با استناد به مجموع نمرات رضایتمندی در شاخص های مورد بررسی، در بین شهرستان های استان، فرماندهی انتظامی شهرستان «راز و جرگلان» در هر دو سال مورد مطالعه بهترین عملکرد را در جلب رضایتمندی شهروندان داشته و سه شهرستان بزرگ استان (شیروان، اسفراین و بجنورد) در مقایسه با سایر شهرستان ها، عملکرد ضعیفی در ایجاد رضایتمندی مردم داشته اند. تبیین این مسیله نیازمند واکاوی و مطالعات بیشتری است.