خدمات ارزش افزوده موبایل در سلامت: شناسایی مولفه ها با رویکرد کیفی

با توجه به رشد و نفوذ گسترده موبایل در زندگی و ویژگی های متنوع آن، استفاده از خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه درمان و سلامت در جهت پیشگیری، کنترل، درمان و زندگی سالم ضرورت دارد. هدف مطالعه حاضر، شناسایی و دسته بندی عوامل موثر بر به کارگیری خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه سلامت است.

این تحقیق از نوع کیفی و با استفاده از تحلیل مضمون انجام گرفت. با جستجوی کلیدواژه ها، 74 مقاله از پایگاه های علمی استخراج شد و از بین آنها 51 مقاله مرتبط با موضوع با روش تحلیل مضمون به صورت کامل بررسی و مضامین پایه، سازمان دهنده و فراگیر استخراج و مدل پیاده سازی گردید. روایی این تحقیق بر اساس میزان ارتباط مولفه ها با مدل خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه سلامت بر اساس نظرات خبرگان تایید گردید. ضریب پایایی نیز 97 درصد به دست آمد که نشان دهنده پایایی بالای مطالعه بود.

بر اساس بررسی و تجزیه و تحلیل مقالات، مدل نهایی متشکل از 64 مضمون پایه، 16 مضمون سازمان دهنده شامل درک منافع، درک رفاه، ارزش های کاربران، نتایج مشتریان، نتایج جامعه، نتایج سازمان، زیرساخت فناوری، کاهش ترس از فناوری، یادگیری و توسعه، عوامل شغلی، حمایت و مشوق ها، اطمینان پذیری فنی، اطمینان پذیری انسانی، کاهش مخاطرات، نگرش، انتظار و 6 مضمون فراگیر شامل درک کاربران، اثرات و پیامدها، توسعه فناوری، شرایط موثر محیطی، قابلیت اطمینان، ذهنیت و انتظارات است.

با توجه به عوامل شناسایی شده در این تحقیق، سیاست گذاران و مدیران حوزه سلامت می توانند برنامه ریزی درستی را برای استفاده از خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه سلامت داشته باشند.