بررسی تحلیلی تولیدات علمی سواد و دانش مالی و رهیافت های بهبود تجربه مشتری در بستر بازار سرمایه با رویکرد علم سنجی

این مقاله با تحلیل و مصورسازی وضعیت تولیدات علمی سواد و دانش مالی و تجربه مشتری در بستر بازار سرمایه بر اساس تکنیک های علم سنجی، مقاله های نمایه شده در پایگاه وب آو ساینس<!- [if !supportFootnotes]->[1]<!-[endif]-> در بازه زمانی 2022-1977 و کشف خلا های پژوهشی انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی و کاربردی است که با تحلیل هم رخدادی واژگان انجام شده است. جامعه آماری این مطالعه مقالات علمی حوزه سواد و دانش مالی و تجربه مشتری می باشد. 789 مقاله از دو حوزه نزدیک به مدیریت بازرگانی، تجارت و امور مالی کسب وکار انتخاب و با خروجی از نرم افزار واس ویوور<!- [if !supportFootnotes]->[i]<!-[endif]-> به تجزیه وتحلیل داده ها پرداخته شد. بیشترین و پرتکرارترین کلمات "سواد مالی" و" رفتار" که نتایج حاصله هم رخدادی واژگان بوده است و با کلمه "سرمایه گذاری" رابطه دارد؛ هفت خوشه موضوعی نیز شناسایی شد: تجربه بحران مالی کوید-19، سواد مالی و رفتار سرمایه گذاران، مدیریت دارایی، رضایت و تجربه مشتری از خدمات، آموزش و دانش مالی، اقتصاد بازنشستگی، برنامه راهبردی و توسعه آموزش مالی.