عوامل موثر در اجرای موفق ماموریت اربعین حسینی در فرماندهی مرزبانی استان ایلام

زمینه و هدف:

کیفیت خدمات به عنوان شالوده اصلی و زیرساخت هر سازمان نقش تعیین کننده ای در موفقیت یا شکست سازمان ایفا می کند، هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل موثر بر اجرای موفق ماموریت اربعین حسینی در فرماندهی مرزبانی استان ایلام است.

پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ ماهیت داده ها از نوع کیفی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها از نوع پژوهش های توصیفی در چارچوب تحلیل تم است. جامعه آماری پژوهش شامل 15 نفر از فرماندهان و مدیران فرماندهی مرزبانی استان ایلام، خبرگان و کارشناسان برون سازمانی مرتبط و آشنا با موضوع و تعدادی از زائرین اربعین حسینی (ع) که حداقل چهار دوره در مراسم اربعین شرکت داشتند و متخصص در زمینه موضوع پژوهش می باشند که به صورت هدفمند و تا مرحله اشباع نظری، انجام گرفت. ابزار گردآوری مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان بود. از روش تحلیل مضمون برای تجزیه وتحلیل داده ها استفاده شده است.

یافته ها:

نتایج نشان داد که 47 شاخص در قالب 5 مولفه (انسانی، ساختاری، تعاملاتی، سیستمی، فنی و زیرساختی)، شاخص های عوامل موثر در اجرای موفق ماموریت اربعین حسینی در فرماندهی مرزبانی استان ایلام را تشکیل می دهند.

بر اساس یافته های پژوهش، فرماندهی مرزبانی استان ایلام در اجرای ماموریت اربعین حسینی به نسبت سایر استان های مشابه عملکرد خوبی داشته است که بر اساس تحلیل داده های به دست آمده؛ مولفه های انسانی، ساختاری، تعاملاتی، سیستمی، فنی و زیرساختی، از مهم ترین عواملی بوده است که در این موضوع نقش داشته است. لذا توجه به این مولفه ها در سایر استان ها مورد تاکید بوده و برای انجام هر چه بهتر ماموریت فوق، برنامه ریزی و اتخاذ تدابیر در پیاده سازی این مولفه ها در سایر استان ها نیاز ضروری فرماندهی مرزبانی فراجا می باشد.